Toimitusehdot

Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tekemisen jälkeen.

Lähetämme tilauksesi 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimitusvaihtoehtojamme ovat:

• Priority kirjelähetys ilman postin seurantakoodia 4,50 € (surukotiin lähetettävät adressit ja kortit)
• Pika kirjelähetys Postin seurantakoodilla 9,00€ (surukotiin lähetettävät adressit ja kortit)
• Posti 5,90€ (adressit, ei surukotiin)
• Posti 6,90€ (kynttilät ja kirjat)
• Posti toimitus suoraan surukotiin 13,90€ (kynttilät ja kirjat)

Tuotteen lahjapaketoinnista peritään 3,99€ maksu. Lahjapaketointi sisältää pienen lahjakortin.

Suruadressien ja surukorttien toimitus

Pyrimme lähettämään samana päivänä tehnyt tilaukset saman päivän aikana. Osanottokorttien ja suruadressien toimitusvaihtoehdot ovat Priority-kirjelähetys ilman postin seurantakoodia tai Pika-toimitus postin seurantakoodilla. Priority-lähetys on perillä 2-3 arkipäivän kuluessa. Pika-lähetys on perillä 1-2 arkipäivässä.

Maksuvaihtoehdot

Memoriale verkkokaupassa on tarjolla Klarnan maksuvaihtoehdot.

Palautusoikeus

Memoriale verkkokaupasta tilatuilla on tuotteilla 14 päivän palautusoikeus. Memoriale ei vastaa tuotteen palautuksesta(lähetyskuluista) syntyneistä kustannuksista. Tuote palautetaan asiakaspalautuksena Postiin. Saat tarkemmat ohjeet tuotteen palautuksesta asiakaspalvelu@memoriale.fi. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaisesti kuten käsinkirjoitetut adressit ja kortit. Lähetyksen noutamatta jättämisestä perimme lähetyksen toimituskulut.

Reklamaatiot

Pyrimme palvelemaan asiakkaitamme aina ensiluokkaisesti. Joskus kuitenkin jotakin voi sattua. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, otathan välittömästi yhteyttä Postin toimipisteeseen. Mikäli toimituksen sisältö on virheellinen, voit olla yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@memoriale.fi. Toimituksen sisältöä koskevista virheistä tulee ilmoittaa 10 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Memorialen asiakaspalveluun.